Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulanlar
Aktivido nedir?
Aktivido.com, adrenalin ve deneyim odaklı aktiviteleri içeren online pazar yeri platformudur. Macera sever, doğa tutkunu ve hayatına renk katmak isteyenlerle profesyonel ve güvenilir hizmet sağlayıcıları dijital dünyada buluşturur.
Ne tür aktiviteler var?
Yamaç paraşütü, kitesurf, dalış, snowboard, kayak, balon, kaya tırmanışı, yelken, kamp vb. birçok doğa sporu ve deneyim içeren aktiviteleri arama sayfasından çeşitli kriterlerle (fiyat, lokasyon, tür vb.) filtreleyebilirsiniz. İsterseniz tek başınıza veya arkadaşlarınız, kardeşiniz, sevgiliniz, eşiniz, ailenizle yapabileceğiniz aktiviteler sizi bekliyor.
Sevebileceğiniz, “iyi ki yapmışım” diyeceğiniz, hayatınıza renk katacak belki de tutkunuz olacak aktiviteniz sadece iki tık uzağınızda.
Ödemeyi nasıl yapacağım? Güvenli midir?
Kredi kartınızla güvenli bir şekilde ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız, Türkiye'nin birçok e-ticaret platformunda kullanılan IYZICO tarafından sağlanmıştır.
Kredi kartı bilgilerim sizde güvende midir?
Aktivido.com olarak, kredi kartı bilgilerinizi sistemlerimizde kesinlikle tutulmaz. Ödeme anında, şifreli bir şekilde dijital ortamda Iyzico'ya iletilir ve bankanızın 3D güvenlik kriterlerine göre ödemeniz gerçekleşir.
Rezervasyon işlemini nasıl yapabilirim?
Birkaç adımda 1-2 dakika içerisinde rezervasyon yapabilirsiniz.
1) Aktivitelerden rezervasyon yapmak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan ”Rezervasyon Yap” adımını seçin.
2) Bilgi girişi sayfasında, “ad, soyad, cep telefonu ve e-posta” bilgileriyle beraber kaç kişilik rezervasyon yapacağınızı ve istediğiniz tarih ve opsiyonları işaretleyin.
3) Ödeme sayfasında “Ödeme Yap” adımını seçin ve kredi kartı bilgilerinizi girerek rezervasyonunuzu tamamlayın.
4) Hizmet sağlayıcımız, en kısa sürede rezervasyonunuzu onaylayacaktır ve belirttiğiniz e-posta adresine, rezervasyon numaranızla beraber onay mesajı iletilecektir.
Not: Dilerseniz, sistemimize üye olarak veya sadece iletişim bilgilerinizi girerek rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
Rezervasyon yapacağım ama size sormak istediğim bazı sorular var. Ne yapabilirim?
Ürün detaylarını ve sıkça sorulan soruları okudunuz ama yanıtlarınızı bulamadığınız sorularınız var ise; bize aklınıza takılan tüm soruları sorabilirsiniz. Sitemizde bulunan, Canlı destek modülünden yazarak veya [eposta korumalı] adresimize e-posta göndererek veya iletişim bölümündeki telefon numaramızı arayarak sorularınızı iletin. En kısa zamanda size geri dönüş yapacağız.
Aktivido'ya nasıl üye olabilirim? Kayıt işlemi nasıl yapılır?
Anasayfa sağ üst köşede yer alan “Kayıt Ol” adımından; e-posta, telefon ve şifrenizi girerek kolayca kayıt olabilirsiniz.
Rezervasyonlarımı nasıl görüntüleyebilirim?
Anasayfa sağ üst köşede yer alan “Giriş Yap” adımından, e-posta ve şifrenizi girerek, ”Profil” sayfanızdan tüm rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Rezervasyonumu iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?
Rezervasyonunuzu iptal etmek için; anasayfa sağ üst köşede yer alan “Giriş” adımından, e-posta ve şifrenizi girerek, ”Profil” sayfanıza giriş yapın. Eğer rezervasyonunuzun tarihi geçmemiş ise veya belirtilen “Son iptal tarihi”'nden önce ise; ”İptal Et” tuşuna basarak rezervasyon iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Rezervasyonumu iptal edeceğim, iade alabilir miyim?
Rezervasyon yaptırdığınız aktivite ile ilgili iptal iade koşulları aldığınız ürün içeriğinde yer almaktadır. Bu bilgilere göre, tam veya kısmi iade alabilirsiniz. Belirtilen koşulların harici gelen iptal taleplerinde, iade işlemi gerçekleşmez ama genel olarak söylemek gerekirse; birçok üründe aktivite tarihine iki gün kalaya kadar kesintisiz iadeli olarak rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.
İptal/İade koşullarına uymadığı için iade talebim reddedildi. Ne yapabilirim?
Üzgünüz. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”ne (madde 15 - g başlığı) göre iade hakkınız bulunmamaktadır. Ürün içeriğinde belirtilen koşulların uygunluğuna göre iptal talebinizi işleme almak yerine rezervasyonunuzu ileri bir tarihe alabilme veya bir başkasına hediye etme şansınız olabilir. Lütfen rezervasyon yaptığınız iletişim adresi üzerinden [eposta korumalı] e-posta adresine, rezervasyon numaranız ve talebinizle beraber bize bildirin. Size yardımcı olmak için elimizden ne geliyorsa yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Rezervasyonumla ilgili değişiklik yapmak istiyorum. Nasıl yapabilirim?
Canlı Destek modülünden veya rezervasyon yaptığınız iletişim e-postası adresi üzerinden [email protected] e-posta adresine, rezervasyon numaranız ve talebinizle beraber bize bildirin. Ürün içeriğinde belirtilen koşulların uygunluğuna göre, değişiklik talebinizi inceleyip size en kısa zamanda dönüş yapacağız.
Rezervasyonumda kişi sayısını arttırmak istiyorum. Ne yapmam gerekir?
En kolay ve hızlı yolu, yeni eklenecek kişiler için 1-2 dakika içerisinde yeni bir rezervasyon girişi yapın. Rezervasyon not bölümünde; bir önceki rezervasyon numaranızı ve mesajınızı ekleyin. Bu şekilde, hizmet sağlayıcınızı bilgilendirebilir ve grubunuza göre aktiviteyi organize etmesine yardımcı olabilirsiniz.
Aktivitemi gerçekleştirdim. Yapmam gereken bir şey var mı? Yorum ve puanlamayı nereden yapabilirim?
Tebrikler! Umarız aktivitenizden memnun kalmışsınızdır. Görüşleriniz bizim için çok önemli. Rezervasyonunuzla ilgili duygu, düşüncelerinizi bizlerle ve diğer tüm katılımcılarla paylaşmak için yorum yazabilir veya 5 üzerinden puan verebilirsiniz. Değerlendirme için; anasayfa sağ üst köşede yer alan ”Giriş Yap” adımından, e - posta ve şifrenizi girerek, ”Profil” sayfanıza giriş yapın. Tamamlanmış aktivitelerinizde yer alan ”Değerlendir” tuşuna basarak yorum ve puan girişi yapabilirsiniz.